سياسة الاسبتدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الإسترجاع

• يمكن إسترجاع المنتج المباع خلال ٤٨ ساعة بعد وصول طلبك إليك.

• يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي نفس الحالة التى أستلمته فيها ويجب أن يكون أيضًا فى العبوة الأصلية مع وجود الملصق على العدسات
  وغيرمخدوش و لن تسترد القيمة المدفوعة من قيمة العدسات الطبية
  وسيتم إسترداد ۱۰۰% من قيمة الإطارات البصرية والنظارات الشمسية
  (إذا كانت في حالة مثالية).

• بالنسبة لقسائم الهدايا والرموز الترويجية غير قابلة للإستبدال.

• لإتمام عملية الإسترجاع ، نطلب إيصالًا أوإثباتًا للشراء.

سياسة الإستبدال

• يمكن إستبدال المنتج المباع خلال ٤٨ ساعة بعد وصول طلبك إليك.

• يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي نفس الحالة التى أستلمته فيها ويجب أن يكون أيضًا فى العبوة الأصلية مع وجود الملصق على العدسات
  وغيرمخدوش .

• عند إستبدال النظارات الطبية يتحمل العميل تكلفة العدسات الجديدة في حالة إستبدال طراز مختلف من العدسات الطبية، ويتحمل كذلك فرق التكلفة عند إستبدال المنتج بمنتج أعلى تكلفة .

• بالنسبة لقسائم الهدايا والرموز الترويجية غير قابلة للإستبدال.

• لإتمام عملية الإستبدال ، نطلب إيصالًا أوإثباتاً للشراء.

إسترداد الأموال المدفوعة (إن وجدت)

• بمجرد إستلام المنتج المرتجع يتم فحصه ، سنرسل بريدًا إلكترونياً لإخطارك بأننا تلقينا المنتج الذى تم إسترجاعه وسنخطرك أيضًا بالموافقة على طلب إسترداد أموالك أو رفضه.

• إذا تمت الموافقة على طلبك ، فسيتم إرجاع الأموال بشكل تلقائى إلى بطاقة إئتمانك، أو الوسيلة التي دفعت بها أو فودافون كاش إذا كنت ترغب فى ذلك ، ولكن عند إسترداد الأموال عن طريق فودافون كاش ستخضع لرسوم دفع إضافية يمكن أن تصل إلى ۲٪ من المبلغ المسترد.،ويتم رد الأموال فى غضون عدة أيام طبقاً لطريقة الدفع.

الأموال المستردة المتأخرة (إن وجدت)

إذا لم تكن أسترديت أموالك ، فتحقق أولاً من حسابك البنكى مرة أخرى، ثم إتصل بشركة بطاقة الإئتمان الخاصة بك ، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل إسترداد المبلغ رسمياً أو إتصل بالبنك الذى تتعامل معه فغالباً ما يكون هناك بعض الإجراءات التى تتخذ قبل إسترداد الأموال وإذا كنت قد فعلت كل هذا ولم تستلم أموالك المستردة حتى الآن ، فيرجى الاتصال بنا على dheyewear@gmail.com.

المنتجات المباعة أثناء التخفيضات (إن وجدت)

يمكن إسترجاع المنتجات المباعة بالأسعار الأصلية فقط ، وللأسف لا يمكن إسترجاع المنتجات المباعة بأسعار مخفضة.

تكاليف الشحن المنتجات المرتجعة أوالمستبدلة

• أنت المسؤول عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بإسترجاع أوإستبدال طلبك.

• تكاليف الشحن غير قابلة للإسترجاع، وإذا قمت بإرجاع طلبك يتم خصمها من قيمته.